Die Generation Z, also alle, die zwischen 1995 und 2010 geboren wurden, hat mittlerweile die Millennials auf dem Campus ersetzt. Daher ist es wichtig, sich auch in der Kommunikation auf dieses neue Publikum einzustellen. Einige Studien zeigen z.B. dass E-Mails mittlerweile die am wenigsten bevorzugte Kommunikation von Student:innen während der Zulassung ist und immer mehr von der SMS ersetzt wird.
Es gibt so viele Möglichkeiten, wie Bildungseinrichtungen SMS für die Kommunikation mit Student.innen und Dozent:innen nutzen können. Hier sind ein paar Tipps, wie Sie als Universität mit der Generation Z in Kontakt treten können:
Behalten Sie Interessenten während des Zulassungsverfahrens im Auge
Versenden Sie wichtige Informationen per SMS z.B. anstehende Fristen im Zulassungsverfahren oder zu den Prüfungen. Sie können Student:innen auch benachrichtigen, wenn ein Formular fehlt oder eine Bewerbung unvollständig ist.
Stellen Sie wichtige Updates bereit
Nachdem jemand zum Studium angenommen wurde, können Sie automatisierte SMS verwenden, um ihn wichtige Infos zu den nächsten Schritten zu senden. Sie können auch Textnachrichten verwenden, um Studenten im Erstsemestern zu briefen oder um Essenspläne, Wohnheimangebote oder Informationen zum Ablauf bereitzustellen.
Eine Beispiel-SMS:
#NAME#, das Erstsemester-Treffen beginnt am #DATE# um #TIME# – wir freuen uns sehr, Sie dort zu sehen! Mehr Infos dazu hier #URL
Senden Sie Aktualisierungen zum Unterrichtsablauf
Informieren Sie Ihre Studierenden, wenn sich Änderungen im Vorlesungsplan ergeben oder Seminare ausfallen. Auch Zusatzangebote wie Tutorials oder Arbeitsgruppen lassen sich prima per SMS versenden.
Ihre Hochschüler:innen finden es sicher auch hilfreich, wenn Sie diese an bevorstehende Zahlungen erinnern. Senden Sie mindestens eine Woche vor Fälligkeit der Zahlung eine Erinnerung und versenden Sie SMS-Bestätigungen nach eingehender Zahlung.
Fazit
Automatisierte SMS sind für Schulen und Hochschulen eine kostengünstige Möglichkeit, mit Student:innen, Eltern und Lehrkräften zu kommunizieren. Junge Erwachsene sind mit der Technologie aufgewachsen, und nutzen das Smartphone und zumeist die SMS als schnelles und einfaches Kommunikationsmittel. Also: Denken Sie am besten noch heute darüber nach, wie Sie Ihre Kommunikation dahingehend anpassen können.
